服务运维_呼叫中心,广州呼叫中心系统,呼叫中心领航者_聚星源科技

服务运维

保修服务

软硬件买球哪个平台最好用整套保修一年,硬件买球哪个平台最好用三个月内有质量问题包换,提供一年现场支持服务,在包修期内如发生硬件损坏聚星源公司免费提供应急备件,以确保系统的正常运行

升级服务

对于购买聚星源买球哪个平台最好用的客户,买球哪个平台最好用将提供免费升级服务,在聚星源呼叫中心系统升级之后的3-6个月,各版本的客户享受随系统升级而升级的服务,将使自己的系统保持在最先进的状态。

培训服务

提供座席人员的操作培训和系统管理员对系统管理维护的技能培训。

巡检服务

不定期安排工程师上门巡检服务,保障系统有一个健康的运营环境。

运维保障

五心服务:
八大承诺:
  • 提供 7 X 24 小时技术支持服务;
  • 办公时间10分钟内给予回复、非办公时间30分钟内给予回复;
  • 现场支持省内4个小时以内到达,省外24小时内到达;
  • 轻微问题当天解决,重大问题三天内解决;
  • 提供终身服务支持,一年内免费维护升级;
  • 持续的新买球哪个平台最好用新技术交流;
  • 专家级服务及指导,支持后期自主二次开发;
  • 专业技术开发和服务团队,快速一站式服务。
六大服务内容:
  • 定制服务
  • 升级服务
  • 二次开发服务
  • 咨询服务
  • 系统的使用
  • 新系统分析
  • 现有系统调整
  • 跟踪服务
  • 指导系统管理员进行系统规划、定制和实施
  • 协助系统管理员诊断各种故障,制定维护和故障处理方法
  • 协调并解决系统日常维护及管理期间出现的各种问题
  • 更高层次的合作
三级服务体系:
  • 电话、邮件、MSN、QQ支持
  • 远程访问软件支持
  • 上门支持

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