SCRM企微管家,企业微信服务管理平台,呼叫中心领航者_聚星源科技

渠道活码动

一客一码:客户扫码添加坐席企业微信号,显示不同渠道来源,帮助企业分析渠道质量。

营销裂变获客:新客留资后可继续生成专属二维码,裂变获客,层层扩散。

客户管理

在企业微信聊天过程中,利用聊天侧边栏,展示客户信息、服务轨●!⒖突Щ竦刃畔ⅲ山凶远ㄒ灞缸ⅰ⑼娇突畔⒌炔僮鳌

会话记录存档

与微信客户的聊天记录进行异步存档,可以对聊天内容进行查找、监管及客户分析等操作。

营销管理

品牌部统一策划图文,给企业全员下发获客任务,跟踪每个人的完成情况。

更多强大的功能支撑,满足您的微信客服工作的需要

在线工具辅助,让客服更高效处理会话,提升客服效率

  • 营销素材助手

    在与客户沟通过程中,调用市场部制作的营销图文内容,一键发送给客户,并能查询客户的阅读情况。

  • 朋友圈营销

    利用统一的营销图文内容,企业微信号也可以统一发布到企业员工号的朋友圈,让更多的客户看到。

  • 智能营销群发

    有计划、有内容、有选择地讲宣传内容群发到不同的人群进行营销工作。

  • 智能数据分析

    销售漏斗+销售管理+互动分析…通过多维度分析,定位业务流程问题,不断提升优化。

  • 知识库助手

    提前将常用问题做成知识库话术,不限文本、图文、视频等各种格式,一键发送给客户。

  • 自动拉群

    客户添加客服后,自动弹出群二维码让客户进群。当群人员超限时,群二维码自动更新建立新群。

  • 自动欢迎语

    根据不同微信群,不同渠道进入的聊天,提供不同的自动欢迎词。

  • 质检

    员工与客户之间沟通触发敏感词,员工长时间未回复,员工恶意删除客户信息等场景,系统自动提示管理员,防止客户流失。

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